Construir en altura ha resuelto, en parte, el problema de la masificación de las ciudades. Lo vemos en grandes urbes como Tokio, que actualmente supera los 33 millones de habitantes, y en localidades españolas como Madrid y Barcelona, donde reside más de un millón de personas. Por las ventajas que ofrecen desde un punto de vista práctico, estos bloques de viviendas son también frecuentes en las ciudades medianas, donde encontrar suelo urbanizable no siempre es posible. Con todo y con eso, este sistema de construcción que hemos heredado de los romanos presenta algunos retos: hay que convivir con vecinos. Generalmente, las comunidades de propietarios comparten ciertos espacios (piscina, gimnasio, sauna, pista de tenis, columpios…) que, a su vez, suelen estar sujetos a un horario determinado. Para organizar con más facilidad los turnos de uso y disfrute de las zonas comunes, existen soluciones digitales con las que los vecinos, a través de una app de reservas en comunidades, pueden apartar un día y una hora para ellos. De esta manera, los residentes utilizan las zonas comunes de forma ordenada, sin malentendidos ni discusiones, y sin dejar de cumplir las normas de la comunidad.
¿Por qué conviene centralizar la gestión de reservas?
Al automatizar las reservas y centralizarlas en un mismo espacio, los residentes pueden consultar en tiempo real la disponibilidad de las zonas comunes y las normas que regulan el acceso a cada espacio. Esta centralización, aparte de agilizar las reservas, también evita los errores propios de la información duplicada.Por otra parte, los propietarios pueden consultar las zonas a las que tienen acceso sin tener que salir de este entorno digital. Asimismo, los errores humanos se reducen drásticamente; para evitar confusiones, la app de reservas Onzane, por ejemplo, revisa si la vivienda de cada residente cumple o no los requisitos que la comunidad exige para utilizar las diversas áreas comunes. Según el espacio en cuestión, las condiciones de acceso pueden variar, algo que la app tiene presente en todo momento.Además de todo lo anterior, centralizar la gestión de reservas permite enviar alertas de turnos cancelados a los residentes interesados. De este modo, si algún propietario tenía pensado reservar una franja horaria ya bloqueada por alguien, puede solicitar que se le mande un aviso si el vecino anula su reserva.También tener toda la información en el mismo lugar les permite a los administradores de fincas (o a las personas autorizadas) ver los horarios de las instalaciones, seguir la evolución de las incidencias, establecer un máximo de personas por reserva y zona común, y determinar y cambiar el importe de la fianza que el propietario debe abonar antes de hacer uso de determinados espacios comunes.Este último detalle, el de la fianza, es otro recurso más que la app debería contemplar. Se trata de algo especialmente útil en las comunidades de vecinos con gimnasio, donde las máquinas y algunos materiales de entrenamiento se pueden estropear por un mal uso.
Funciones que debería tener una app de reservas
Aunque hay empresas especializadas en soluciones tecnológicas para administradores de comunidades, lo ideal es que estas mismas empresas, aparte del programa informático para el administrador, también ofrezcan una app de reservas en comunidades con la que los residentes (no sólo los administradores) puedan gestionar las reservas desde el móvil, que es el dispositivo electrónico más utilizado.Con una app móvil de este tipo, tanto los administradores como los residentes de la comunidad pueden consultar cuando quieran las normas y los horarios, así como gestionar sus reservas en cualquier instante y lugar, incluso cuando están fuera de casa.Por otro lado, una app de esta clase también debería ofrecer la posibilidad de reservar una zona concreta del área común. Si la comunidad de vecinos tiene un gimnasio con varias cintas de correr, cuenta con una zona de pícnic o dispone de un espacio de coworking, es importante que la app les permita a los residentes reservar los ítems disponibles en cada espacio común por separado. De este modo, si hay cuatro cintas de correr, seis mesas y ocho plazas de coworking, cada residente podría bloquear la franja horaria en la que va a utilizar una de estas cintas, mesas de pícnic o plazas.Otro aspecto importante que conviene valorar es que la app admita diferentes horarios en función de la estación del año. En invierno, por ejemplo, las piscinas no suelen estar abiertas y, por estas mismas fechas, las pistas de tenis (igual que la zona infantil) cierran antes, porque anochece más pronto.De cara a los administradores, la app de reservas en comunidades también debería incorporar una sección de proveedores desde la que contratar servicios adicionales. Así, la comunidad de vecinos podría disponer de un socorrista, por ejemplo, durante los meses de verano, mientras la piscina está abierta.
Como conclusión, podemos decir que las nuevas tecnologías, aplicadas a las comunidades de propietarios, pueden mejorar la convivencia entre vecinos al automatizar la gestión de reservas de zonas comunes con una aplicación móvil. Con soluciones digitales como Onzane, cada vez que los residentes quieran reservar un espacio, ya no necesitarán apuntar sus datos en una hoja de papel que, en cualquier momento, se podría extraviar o alguien podría alterar. Por otra parte, antes de elegir la app, es importante fijarse en ciertos aspectos. Conviene valorar, por ejemplo, que la aplicación permita actualizar las normas de acceso y los horarios en tiempo real, consultarlos aun cuando no se está en casa y recibir avisos si una franja horaria queda disponible.
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